FAQ - J Clothing

Chính sách đổi trả tại J-Clothing thế nào?

CHÍNH SÁCH ĐỔI-TRẢ SẢN PHẨM

Điều kiện đổi sản phẩm

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận hàng (giao hàng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng) và liên hệ J-Clothing theo số điện thoại 0896202566, gửi tin nhắn trực tiếp đến các nền tảng kinh doanh online hoặc cửa hàng vật lý của J-Clothing trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm để được hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm, trong những trường hợp sau:

Sản phẩm nhận không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng quý khách hàng đã giao dịch.
Tình trạng sản phẩm bị lỗi hư, rách mà không có trong mô tả sản phẩm trước đó của J-Clothing
Sản phẩm phải còn nguyên tag và hoá đơn giao dịch của sản phẩm đó.
Trong trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Khách hàng lưu ý sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn lại tiền.
Chính sách đổi sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi và các sản phẩm phụ kiện (cà vạt, nón, dây đai, vớ,…).
Chính sách đổi sản phẩm chỉ được áp dụng duy nhất 1 lần khi mua hàng qua các nền tảng online của J-Clothing.

Quy định về thời gian thông báo, phí vận chuyển và gửi sản phẩm đổi

Thời gian thông báo đổi: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩmđối với những trường hợp đã nêu trong mục số 1. Điều kiện đổi sản phẩm. Sau thời gian nêu trên J-Clothing sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại nào liên quan đến việc đổi sản phẩm.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: sau khi J-Clothing xác nhận sẽ đổi sản phẩm khác cho khách hàng, khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đến hệ thống cửa hàng của Jclothing trong vòng 3 ngày. Jclothing gửi lại sản phẩm khác đến bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi J-clothing nhận lại sản phẩm gửi từ khách hàng.
Phí vận chuyển khi đổi hàng:Đối với các sản phẩm đổi do lỗi sản phẩm từ Jclothing thì quý khách hàng sẽ được hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.

Tôi có thể mua sản phẩm của J-Clothing như thế nào?

Xin chào, bạn có thể mua các sản phẩm của J-Clothing qua những hình thức sau:

1/ Mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng tại số 113/18 Hoài Thanh, P14, Q8, TPHCM.

2/ Mua sản phẩm trực tiếp tại Website: https://jclothing.vn/

3/ Inbox qua Fanpage Facebook của J- Clothing: https://www.facebook.com/Jclothing.vn

4/ Direct qua Instagram của J-Clothing: https://www.instagram.com/jclothing.vn/

Tôi có thể thanh toán sản phẩm như thế nào?

Xin chào bạn, bạn có thể thanh toán giỏ hàng như sau:

1/ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng.

2/ Thanh toán qua Momo số. 08692 58692

3/ Thanh toán qua STK: 1014152884 – Vietcombank – Thai Phung Tien

NỘI DUNG CHUYỂN KHOẢN THEO CÚ PHÁP SAU: thanh toan bill so < số bill trên hóa đơn>

Hành trình để 1 sản phẩm đến tay khách hàng được J-Clothing xử lý thế nào?

Xin chào bạn, hành trình để 1 SẢN PHẨM đến tay khách hàng diễn ra như sau:

1/ J-Clothing chỉnh chu từ đầu vào của sản phẩm

Các sản phẩm trước khi đến kho hàng của J-Clothing đã được chọn lọc kĩ từ mẫu mã, lỗi chỉ, lỗi rách, độ mạnh thương hiệu

2/ J-Clothing xử lý tại kho trước trước khi lên kệ, các sản phẩm sẽ được xử lý qua các bước sau:

Kiểm tra từng chi tiết 1 lần nữa các lỗi thường gặp
Ủi & Giặt (nếu có chi tiết dơ)
Khử mùi
Gắn tag, nhãn, thông tin sản phẩm
Chụp ảnh và xử lý hình ảnh sản phẩm

3/ J- Clothing sắp xếp trưng bày lên kệ.

Phân loại theo loại sản phẩm
Phân loại theo màu sắc
Vệ sinh sạch sẽ mỗi ngày
Kiểm tra và re-fill sản phẩm trên kệ

4/ J- Clothing xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng

Nhân thông tin đơn hàng
Xác nhận các thông tin của đơn hàng (thông tin khách hàng và chi tiết sản phẩm)
Tiến hành kiểm tra và đóng gói
Tiến hành giao hàng.

Chính sách giao hàng của J-Clothing như thế nào?

PHÍ GIAO HÀNG

J-Clothing gửi đến khách hàng thông tin về biểu phí vận chuyển với đơn vị giao hàng Viettel Post như sau:

20.000đ cho đơn hàng Nội thành Hồ Chí Minh (Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Tân Phú, Gò Vấp).
25.000đ cho đơn hàng Ngoại thành Hồ Chí Minh (TP Thủ Đức, Quận 12, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Tân, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ).
35.000đ cho các tỉnh thành ngoài khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
35.000đ cho đơn hàng Nội thành Hà Nội (quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đông Đa, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hà Đông, Hoàng Mai, Long Biên, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm)
40.000đ cho đơn hàng Ngoại thành Hà Nội (huyện Sóc Sơn, Đông Anh, Gia Lâm, Từ Liêm, Thanh Trì, Mê Linh, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ấn Hoà và thị xã Sơn Tây)
LƯU Ý: Thông tin về biểu phí trên chỉ mang tính chất tương đối, trên thực tế phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị tiếp nhận giao hàng ngay tại thời điểm đơn vị giao hàng tiếp nhận đơn hàng của khách hàng. Biểu phí giao hàng nếu có sự thay đổi so với dự kiến, J-Clothing sẽ thông báo đến khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến (không bao gồm ảnh hưởng từ các yếu tố khí hậu, dịch bệnh, thiên tai…):

Nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
Ngoại thành Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác (ngoài khu vực thành phố Hồ Chí Minh): 2-3 ngày làm việc.

Sau khi đặt mua hàng trên các nền tảng online sẽ nhận được email/điện thoại xác thực đơn hàng từ J-Clothing, shipper sẽ nhanh chóng giao hàng đến khách hàng.